Türk Telekom Yeni Hat Talebime Randevu Tarihinde Gelmedi!

Fatma S. |

Geçen Pazartesi yeni hat talebinde bulundum. Randevu tarihi telefonuma mesajla 09/07/2015 olarak bildirildi ancak kimse gelmedi 2 gün gecikti. 4441444'u 4 kez aradım şikayetimi bildirdim. Bana sorununuzu çözdük diye mesaj geldi. Müşteri hizmetleri aradım 15/07/2015 de gelecekler dedi. Müşteri hizmetleri lütfen randevu kelimesi ne demektir öğreniniz. 2 gündür işimi erteleyip bekliyorum mağdur oldum. Madem tarihinde gelinmeyecek o zaman boş yere mesaj göndermeyin. Çözüm sürecinizden de memnun değilim. Hiçbir çözüm yok, var gibi gösteriyorlar. Müşteri hizmetleri ve çalışanlarınız kafasına göre bizi oyalıyor ve müşteri güvenini zedeliyor.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma S.
    13 Temmuz
    12:08

    Yakinimda 30- 50 metre yakindalar.

  • Fatma S.
    13 Temmuz
    12:04

    Bugün yeni hattımı bağlamak için çalışanlar geldi, şebeke yok iptal edecez diyip gittiler. Evimin yanında interneti olan 30 - 50 metre uzaklığında birşuru apartman var. Nasıl oluyor da telefon hattı bağlayamıyorlar? Şaka gibi şehirde merkezi biryerde telefon bağlamıyorlar. Evimde elektrik su her şey var. Karşımda interneti telefonu olan çok yakın mesafede apartmanlar var. Eve kadar geldiler, yan binalardan alamayız iptal diyip gittiler. Tamamen üşeniyorlar. Ben bıktım artık! Sayın Türk Telekom lütfen artık bana yardımcı olun, bulumduğum şehirdeki elemanlarınız ilgilenmiyor, sürekli engel oluyor, bahaneler buluyorlar. Balkondan çektim. Aşağıda yakınımdaki evlerin fotoğraflarına bakınız.

  • Fatma S.
    13 Temmuz
    12:04

    Bugün yeni hattımı bağlamak için çalışanlar geldi, şebeke yok iptal edecez diyip gittiler. Evimin yanında interneti olan 30 - 50 metre uzaklığında birşuru apartman var. Nasıl oluyor da telefon hattı bağlayamıyorlar? Şaka gibi şehirde merkezi biryerde telefon bağlamıyorlar. Evimde elektrik su her şey var. Karşımda interneti telefonu olan çok yakın mesafede apartmanlar var. Eve kadar geldiler, yan binalardan alamayız iptal diyip gittiler. Tamamen üşeniyorlar. Ben bıktım artık! Sayın Türk Telekom lütfen artık bana yardımcı olun, bulumduğum şehirdeki elemanlarınız ilgilenmiyor, sürekli engel oluyor, bahaneler buluyorlar. Balkondan çektim. Aşağıda yakınımdaki evlerin fotoğraflarına bakınız.

  • Fatma S.
    13 Temmuz
    12:04

    Bugün yeni hattımı bağlamak için çalışanlar geldi, şebeke yok iptal edecez diyip gittiler. Evimin yanında interneti olan 30 - 50 metre uzaklığında birşuru apartman var. Nasıl oluyor da telefon hattı bağlayamıyorlar? Şaka gibi şehirde merkezi biryerde telefon bağlamıyorlar. Evimde elektrik su her şey var. Karşımda interneti telefonu olan çok yakın mesafede apartmanlar var. Eve kadar geldiler, yan binalardan alamayız iptal diyip gittiler. Tamamen üşeniyorlar. Ben bıktım artık! Sayın Türk Telekom lütfen artık bana yardımcı olun, bulumduğum şehirdeki elemanlarınız ilgilenmiyor, sürekli engel oluyor, bahaneler buluyorlar. Balkondan çektim. Aşağıda yakınımdaki evlerin fotoğraflarına bakınız.

  • Fatma S.
    13 Temmuz
    12:03

    Bugün yeni hattımı bağlamak için çalışanlar geldi, şebeke yok iptal edecez diyip gittiler. Evimin yanında interneti olan 30 - 50 metre uzaklığında birşuru apartman var. Nasıl oluyor da telefon hattı bağlayamıyorlar? Şaka gibi şehirde merkezi biryerde telefon bağlamıyorlar. Evimde elektrik su her şey var. Karşımda interneti telefonu olan çok yakın mesafede apartmanlar var. Eve kadar geldiler, yan binalardan alamayız iptal diyip gittiler. Tamamen üşeniyorlar. Ben bıktım artık! Sayın Türk Telekom lütfen artık bana yardımcı olun, bulumduğum şehirdeki elemanlarınız ilgilenmiyor, sürekli engel oluyor, bahaneler buluyorlar. Balkondan çektim. Aşağıda yakınımdaki evlerin fotoğraflarına bakınız.

  • Fatma S.
    13 Temmuz
    12:00

    Bugün yeni hattımı bağlamak için çalışanlar geldi, şebeke yok iptal edecez diyip gittiler. Evimin yanında interneti olan 30 - 50 metre uzaklığında birşuru apartman var. Nasıl oluyor da telefon hattı bağlayamıyorlar? Şaka gibi şehirde merkezi biryerde telefon bağlamıyorlar. Evimde elektrik su her şey var. Karşımda interneti telefonu olan çok yakın mesafede apartmanlar var. Eve kadar geldiler, yan binalardan alamayız iptal diyip gittiler. Tamamen üşeniyorlar. Ben bıktım artık! Sayın Türk Telekom lütfen artık bana yardımcı olun, bulumduğum şehirdeki elemanlarınız ilgilenmiyor, sürekli engel oluyor, bahaneler buluyorlar. Aşağıda yakınımdaki evlerin fotoğraflarına bakınız.

  • 10 Temmuz
    14:48

    Sayın Fatma Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri