Türk Telekom Yedi Aydır Santral Kuramadılar.

Engin Y. |

Türk Telekom yeni taşındığım bina ya santral kurmadığından ne internet ne de telefon hizmetinden yararlanamıyorum Karamürsel Türk Telekom beni Gölcük müdürlüğüne yönlendiriyor telefon ile iki defa şikayet formu oluşturuldu ama bana sadece projenin onaylandığı fakat ne zaman santralin kurulacağını bilmediklerini söylüyorlar. Müşteri desteği sıfır bir firma işin komik yani Türk Telekom müdürlüğü evimin karşısında ve daha bir santrali kuramadı.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin Y.
    30 Temmuz
    12:14

    Dün Türk Telekom şikayetim için beni aradı ve ne yazık ki çözüm üretemediler santral kurulumunun 6ay süreceğini bana yanlış bilgi verildiğini söylediler bu kadar sorumsuz müşterisini önemsemeyen bir kuruluş görmedim belkide TTNET kullanmadığım için umursamıyorlar (d-smart kullanıcısıyım) ben santral sorununun sene başından beri olduğunu söyledim ve e dediğiniz 6 aylık sürenin zaten geçtiğini söyledim bana proje nin onay sürecinde olduğunu söylediler bende proje nin zaten onaylandığını söyledim başka mazeretleri kalmadı bana yapılacak bir şey yok dediler sadece para odaklı bir firma bu aldıkları bakım ücretlerini nereye ve nasıl kullanıyorlar gerçekten merak ediyorum

  • Engin Y.
    28 Temmuz
    15:45

    Dün Türk Telekom şikayetim için beni aradı ve ne yazık ki çözüm üretemediler santral kurulumunun 6ay süreceğini bana yanlış bilgi verildiğini söylediler bu kadars sorumsuz müşterisini önemsemeyen bir kuruluş görmedim belkide TTNET kullanmadığım için umursamıyorlar (d-smart kullanıcısıyım) ben santral sorununun sene başından beri olduğunu söyledim ve e dediğiniz 6 aylık sürenin zaten geçtiğini söyledim bana proje nin onay sürecinde olduğunu söylediler bende proje nin zaten onaylandığını söyledim başka mmazeretleri kalmadıki bana yapılacak bir şey yok dediler sadece para odaklı bir firma bu aldıkları bakım ücretlerini nereye ve nasıl kullanıyorlar gerçekten merak ediyorum

  • Engin Y.
    23 Temmuz
    17:10

    Az önce Türk Telekom beni aradı ve gerekli birimlerinden bilgi alıp tekrar arayacaklarını söylediler umarım en kısa zamanda çözüm üretimler

  • 23 Temmuz
    13:37

    Sayın Engin Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri