Türk Telekom Yardımcı Olmuyor.

Mehmet Z. |

Faturamı ayın 14/07/2014 tarihinde ödediğim halde 22/07/2014 tarihinde otomatik ödemeden tekrar tahsil edilmiş Türk Telekom'a 3 sefer şikayet talebi oluşturduğum halde böyle bir ödemenin olmadığını bankanızı aramamızı söylüyorlar. banka ile görüştüğümde evet faturanın otomatik ödemeden ödendiği mükerrer ödemeyi Türk Telekom ile çözmem gerektiğini Türk Telekomun'da böyle bir ödeme gözükmediğini söylüyorlar ve problemi çözemediler.

Benim problemime kim yardımcı olacak kim çözecek diye sorduğumda ancak şikayet talebi oluşturabilirim başka yardımcı olamam diye cevap alıyorum. 3 kere şikayet talebi oluşturdum zaten sonuç yok. Türk Telekom müşterilerin fazla para tahsil ediyor.

Etiketler :

Fatura Ödeme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Z.
    23 Temmuz
    17:46

    bu şikayetimi her iki kurum da çözemiyor banka biz de ödendi bilgisini veriyor türk telekom ödenmedi diye bilgi veriyor ben kimle bu problemi çözeceğimi şaşırdım iki kurumdan konuyu birbirine atıyor garanti bankası ve türk telekomdan bu sorunu çözemiyorum

  • 23 Temmuz
    15:39

    Sayın Mehmet BEY,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri