Türk Telekom Yanlışlıkla Aktif Olarak Kullandığım Hattımı Kapattılar.

Demet S. |

2009 yılında reşit olmadığım için kuzenim üzerine bir hat açtırdık. 7 yıl sonra Türk Telekom kuzenimi hat hakkında bilgilendirince kuzenim hattı iptal ettirmek için işlem başlatmış.
Bu durumda "Mobil hat iptal talebiniz 02.04.2016'da alınmıştır. Bu tarih itibarıyla 7 gün içinde size ulaşarak bilgi verilecek, ulaşılamama durumunda hattınız iptal edilecektir. " gibi bir mesaj aldım.

Hemen kuzenimi arayıp iptal işlemini geri almasını söyledim. Şubeye geri dönmüş ama şube" işlem iptalinde bizden ceza kesiyorlar " diyerek kuzenimi göndermiş.

Kuzenim de müşteri hizmetlerini arayarak iptal işleminden vazgeçtiğini söylemiş. "İsteğiniz alındı, o hata ulaşıp kimlik doğrulaması yapacağız, bilgiler doğruysa hat iptal olmayacak. " Cevabını almış ama hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapmadan gecenin 9'unda hattımı kapattılar. Sonra da bayi bulup yeni hat çıkarmam gerektiğini söylediler.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip