23 Ocak 2014

Türk Telekom Yanlışlığı Düzeltmiyor.

2013 yılının Mart/Nisan ayından belki yüzlerce defa Türk Telekom'dan yanlış telefonlar alıyorum.

Müşteri temsilcileri cep telefonumdan arayıp tanımadığım bir adamın ismini vererek görüşmek istediklerini söylüyorlar. Bende böyle bir kimsenin bu telefonda olmadığını, tanımadığımı, numaranın yanlış verilerek kayıtlarınıza geçmiş olabileceğini söyleyerek beni aramamalarını ve sistemlerinden adamın vermiş olduğu bu numarayı yanlış olduğunu kabullenerek silmelerini söylüyorum. Müşteri temsilcileri de sistemden sileceklerini söyleyip kapatıyorlar. Ama dalga geçer gibi bir kaç gün sonra aynı adamı sormak üzere yine arıyorlar. Belki bin defa. Böyle bir şey olabilir mi? Bu hakkı kim veriyor size?

Yeşim 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Yeşim TARAKCIOĞLU, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön