26 Ağustos 2013

Türk Telekom Yanlışını Düzeltmiyor!

Yaklaşık 8-10 aydır posta kutuma benim telefon faturamla birlikte bir başkasının faturası da geliyor. Fatura başkasının ama adres benim adresim. Türk Telekom'a defalarca bu konuyu düzeltmeleri için başvurduğum halde hiç bir düzeltme yapmadılar. Üstüne üstlük kampanyaları hakkında beni cep telefonumdan aramamalarını "defalarca(!!)" kez söylememe rağmen ısrarla kampanyalarını tanıtmak için arıyorlar. Artık telefonlarını meşgule düşürüyorum direkt olarak..
Ya işinizi doğruca yapın ya da vazgeçin bu işten. Müşterilerini bu kadar görmezden gelen bir kurum ilk defa görüyorum.

Rukiye 64 Okunma

Cevaplar

  • Rukiye 10 Eylül 2013

    Telekom buraya yazmış ancak hiç bir cevap yok kendilerinden. Yabancı faturalar hala gelmeye devam ediyor. Daha komiği kampanya tanıtımı için arayan müşteri temsilcileri bilgilendirme istemiyorum dediğimde "Telekomun bütün birimlerine tek tek isteğimi iletmem gerektiği"ni söyledi... açıkçası şaka gibi bir kurum...

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Rukiye Duygu Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl Şen Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön