25 Nisan 2013

Türk Telekom Yanlış Tarifeye Geçirdi ve Fahiş Fatura Gönderdi!

Ev avantaj özgür tarifesi kullanıyordum.( Benim talebim olmadan) İş yerime gelen Türk telekom pazarlama elemanı veya yetkilisi, tarifemi sordu, faturamı gösterdim, daha az ödeyeceğim iş avantaj 600 tarifesini önerdi, tabi daha az ödeyeceğimi Türk telekom yetkilisinden duyduğum için kabul ettim ve sözleşme imzaladım.

Türk Telekom yetkilisinin, tavsiyesi ile geçtiğim iş avantaj tarifesine, daha önce aylık 70 tl ödediğim faturalar yaklaşık aylık 500 tl gelmeye başladı.Sözleşmede adresim doğru, Türk Telekom tarafından faturada adres yanlış yazıldığı için faturalardan haberim bile olmadı. Bir ay ödemeyen müşterinin telefonunu kesen Türk Telekom benim faturalar 1500 tl. aştığı halde uyarmadı

İsmail 118 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 08 Mayıs 2013

    Halihazırda Türk Telokom, mağduriyetimi gidermediği gibi, üstelik birde telefonumu kesti. Göstermelik olarak ilgileneceklerini söylediler, şikayetimin yayınlandığı 25. nisandan beri tık yok... Şimdi telefonda kesildi, zoraki ödememi bekliyorlar...

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın İsmail Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön