Türk Telekom Yanlış Tarife Uygulayıp Fahiş Fatura Çıkartılıyor!

Yusuf Niyazi K. |

Kurumsal bayi temsilcisiyle esnafa özel 750 tarifesi için sözleşme imzaladık. Sisteme girilen tarife ise esnafa özel 100 yani dakika aşım ücreti olarak eklenmesiyle gelmesi gereken faturanın 8 katı fatura yansıtıldı tarafıma. Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum incelendiğini söylediler ve tarifeniz doğru değişiklik yapamıyoruz ve taahhüt var değiştiremeyiz dediler. Bendeki sözleşme nüshasında ne yazık ki tarife bilgileri bulunmuyor ve tarafıma imzaladığım tarife bilgilerinin sunulmasını istiyorum. (imzalarken 750 olarak imzaladım kontrol ederek)

Etiketler :

Tarife/Görüşme Ücreti Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mart
    10:55

    Sayın Yusuf Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zekeriya AY
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri