02 Nisan 2013

Türk Telekom Yanlış Nakil İşlemi!

Eskişehir'den Trabzon a taşınınca Telekom Müdürlüğüne 8 Ocak 2013 tarihinde ev telefonu ve adsl için nakil talebinde bulundum. Müşteri Temsilcisine buraya taşındığımı ve bu sebepten adsl ve ev telefonunu naklettirmek istediğimi özellikle söyledim. Müşteri temsilcisi evraklar getirip imzalattı ve nakil işleminin tamamlandığını söyledi.

Aradan 1-2 ay geçtikten sonra şans eseri Eskişehir deki hattın hala açık olduğunu öğrendim. Telekom u arayınca benim hattın nakil edilmeyip ve yeni hat tahsis edildiğini anladım. Bana nakil için imzalatılan evrakların yeni hat sözleşmesi olduğu bu sebepten de bir şey yapılamayacağı söylendi. Ayrıca çözüm masasına verdiğim dilekçeye de 25 gündür cevap verilmedi.

Aykut 88 Okunma

Cevaplar

  • Aykut 03 Mayıs 2013

    Konuyla ilgili olarak araştırılıp bilgi verileceği ve yapılan yanlış işlemin düzeltileceği söylenmesine rağmen aradan 1 ay geçti ve olumlu veya olumsuz bilgilendirilme tarafıma yapılmadı. ayrıca eski hattın kapatılması için verdiğim dilekçeye rağmen hat kapatılmadığı ve dilekçeden sonra da fatura kesildiği gözüküyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sayın Aykut Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Sayın Aykut Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön