Türk Telekom Yanlış İşlem Yapılmış!

Gülsen A. |

Mart 2016 ayında 0224443*** No.lu telefonla A*** Hanım aradı ve beni Türk Telekom'a hatalı bir işlemle üye yaptı. 7 aydır, müteahhit aramalarım ve Erenköy, Pendik merkezlerinize bir fiil yaptığım müracaatlara rağmen durum düzelmiyor. Görevli A*** Hanım bana; bireysel internet+ev telefonu paketi yerine, ayrı ayrı iş yeri interneti ve telefonu olarak işlem yapmış. Durum ancak sözleşmem bittiğinde iptal işlemi ile düzelecekmiş aksi halde 500 küsür lira gibi bir ceza ödemem gerekiyormuş. Bu arada ilk 2 aylık fazla ödediğim ücretin 45 TL'si gösterdiğim banka hesabına Telekom tarafından yatırıldı, daha sonra o görüştüğüm arkadaşlar işten ayrılmışlar, bana öyle dendi. Türk Telekom'un görevlendirdiği; işi bilmeyen tecrübesiz memurun yaptığı hatayı benim ödemem mağduriyetim oluyor. Lütfen durumun gerçek yetkililerince incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Kampanya Bilgilendirme