11 Eylül 2013

Türk Telekom Yanlış Fatura Gönderdi!

20. 08. 2013 tarihinde 212 777 **** numaralı telefonumu kapattım. Ancak akabinde Ağustos ayında 318, 27 TL'lik bir fatura geldi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Evlilik kampanyasından dolayı faturaya yansıdığını söylediler.

Ben 2008 Ağustos ayında evlendim ve telefon aboneliğimi açtırmıştım. Yani aradan 5 sene geçmesine rağmen 24 ay taahhüt süresi dolmasına rağmen ; bu şekilde bir fatura geldi. Acilen düzeltilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde cevap verilmesini rica ederim.

Mehmet Ali A. 96 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Mehmet Ali Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön