Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Satıyor!

Ahmet Umut S. |

29.04.2014 tarihinde Türk Telekom'dan yeni bir telefon hattı aldım. Gelen satış elemanı Avea 1Gb internet kampanyasından bahsetti ve en düşük paketi talep etmiş olmama rağmen, en az 300 dk olan daha pahalı bir üst pakete geçersem bu kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. Kendisine özellikle internet ek paket ücretlerini sordum, birkaç liraya ek paketleri alabileceğimi belirtti. Avea'yı arayıp ek paket ücretlerini sorduğumda, kullandığım kampanyada 4Gb için 39 TL ücret olduğunu sınırsız internet için 69 TL olduğunu belirttiler. Türk Telekom'u arayıp yanlış bilgilendirmeden dolayı iptal etmek istediğimi belirttim ve bu sefer de 120 TL iptal ücreti ve her ay için 15 TL ücret talep ediyorlar.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Umut S.
    06 Temmuz
    16:56

    Sorunum çözülmedi ya da herhangi bir bilgilendirme olmadı. Sadece bir mesaj gönderilerek aktif ilan kapatıldı.

  • 02 Temmuz
    12:55

    Sayın Ahmet Umut,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri