Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme İle Satış!

Nagehan B. |

Birkaç ay önce ev internetime ek olarak mobil modem aldım, bana satış sırasında 40 gb ev de modem eşliğinde , ve mobil modem ile de 20gb lik limite kadar evde kullanmış olduğum hız ile kullanabileceğimi sonrasında ortak kullanım kotası yüzünden hızımın azalacağını söyleyerek bana mobil modem satışını yaptılar.

Bu sorun için aradığımda ise bana ev + mobil modem 15GB i geçmem durumunda mobil modem hızımın düşeceğini söylediler, 2 aydır ben mobil cihazla henüz nette bir sayfa görüntüleyemedim ve bana yapılan bu satış şeklinin hiçte dürüst bir satış olmadığını, 2 aylık süredeki bağlantı ücretini zaten ödedim. Cihazı iade edip taahhüdü bitirmek istiyorum dediğimde kabul olmayacağını söylendi.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nagehan B.
    08 Eylül
    00:42

    25 nisan tarihindeki bu mesajlardan sonra halen tarafıma herhangibir dönüs yapılmamıstır. bu ciddiyetsizlik zaten müsteri memnuniyetine verilen önemi de göstermektedir.

  • 25 Nisan
    18:38

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 25 Nisan
    10:47

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.