10 Mayıs 2013

Türk Telekom Yanlış Bilgi Verildi!

Türk Telekom tarafından arandım ve dediler ki işte şu kadar yıllık müşterimiz olduğunuz için sizin için şu şekilde bir kampanyamız var . Şu anda aylık 22. 90 sabit ücret ödüyorsunuz 1 yıl taahhüt verin ilk altı ay 13 lira ödeyin sonraki 6 ay normal ücretinizi ödeyin dediler. Telefon hattını ben kullanmadığım ailem kullandığı için tarife hakkında bilgisizdim ve müşteri hizmetleri de beni yanıltazlar herhalde dedim ve uzun sorgularım sonucunda onay verdim . Telefondaki bayan o kadar seri bir şekilde oldu bittiye getirmeye çalıştığını anlamıştım ama işte uyku sersemliği. Sonradan ailemden öğrendiğim 15 liralık tarife kullandığımızı. Taahhüdün iptalini istiyorum.

Mustafa 103 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sayın Mustafa Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Mustafa 15 Mayıs 2013

    türk telekom hakkında siteden veya müşteri hizmetleri vasıtası ile birçok şikayette bulundum. yanlız hiç birinde ne bir çözüm ne bir muhattap bulamadım hepsinin sonucu hüsran hep ilgileniliyormuş izlenimi uyandırıp geçiştirdiler. telefonla bilgi almak için aradığımda beklemeye alıp 10 dk'dan uzun süre beklettiler . hem haksız ödediğim ücrette hem laf kalabalığı yapıp telefonla taahhüt almalarında hem internetimde çıkan sorunda 0 çözüm sunuşların da. bu sorunları düzletmelerini istiyorum .

  • Mustafa 13 Mayıs 2013

    şikayetin sonucu ne oldu herhangi bir bilgilendirme

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Sayın Mustafa Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap