13 Mayıs 2013

Türk Telekom Yanlış Bilgi Aktarımı!

Şikayetim Türk Telekom Firmasının verdiği bilgi sonrası tek taraflı hak kullanımıyla ilgili;
Firmaya başvurup adsl ve telefon hattımın (264-582****) iptalini istediğimi belirttim, gerekli işlemleri başlattım daha sonra çağrı merkezi tarafından aranılarak kullandığım hattı istersem 6 ay boyunca askıya alabileceklerini ve 6. ayın sonunda beni arayarak istersem tekrar aktif hale getirebileceklerinin bilgisi verildi, özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen istemezseniz 6.ayın sonunda tekrar iptal edebilirsiniz size yansıyacak bir olumsuzluk söz konusu değil denildi. Şimdi ise aranmadan aktif hale getirilmiş kullanmadığım yukarıdaki numaraya 2 adet fatura kesintisi yapıldı.

Bülent 73 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sayın Bülent Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön