21 Eylül 2013

Türk Telekom Yanlış Açılan Aboneliğimi Değiştirmiyor!

Yaklaşık bir sene önce Türk Telekom firmasından evde kullanmak için talepte bulunup açtırmış olduğum 212 695 ** ** numaralı abonelik kaydım Bireysel yerine Kurumsal bir hat olarak açılmıştır.

Bir ay önce bu durumun düzeltilmesi için başvuru yapıp dilekçe vermiştim (Oturduğum semtin Türk Telekom firmasının bağlı olduğu müdürlüğe) ve 2 hafta öncede şikayet kaydı oluşturmuştum. Müşteri hizmetleri durumla yakından ilgilendi TC kimlik numaram alındı fakat müşteri hizmetlerini aradığımda üyelik statümün hala değişmediğini öğrendim. Yetkililerin gerekli düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.

Murat 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Sayın Murat Bey , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap