Tayyar K. Teşekkür Mesajı

Bu mesajdan sonra farklı bir arkadaş telefon ile arayarak durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını belirtmiş ve çözüleceğini beyan etmiştir. Umarım kısa sürede durum hallolacaktır.
İlginize teşekkür ederim.

Türk Telekom Yanıltıyor.

Tayyar K. |

Daha önceki şikayete istinaden. Ben mesajda ısrarla 3'ü 1 arada tarifesi ile ilgili başvuru yaptığımı beyan etmeme rağmen Türk Telekom'dan bir arkadaş beni aradı. T... Bey, ilgili bayii ile yapılan görüşmede bu başvuruyu sizin onayınızla yaptıklarını beyan ettiler. Siz bunu onaylıyor musunuz? gibi bir şey söyledi. Kelime oyununa bakın; ben 3'ü 1 arada başvurusu yapıyorum ( daha sonra da iptal ediyorum ); ancak arkadaş bu başvuruyu sadece telefon olarak açıyor ve benden onaylamamı istiyor. Türkçe bu kadar zor olmamalı. 70133676** adlı TTNET üyeliğim var. Ödemelerde sıkıntı yok. 3'ü 1 arada. Anlaşılmıyor mu?

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tayyar K.
    10 Mart
    08:37

    Ben nisanda dolan kontratıma kadar üzerime düşen ödemeleri yapacağım ancak hizmeti kullanmayı düşünmüyorum. Kontrat bittiğinde yenilemeyi düşünmüyorum. Çalışan bir insanım. Ben müşterime verdiğim randevuma gitmezsem işimden olurum. Aynı özveriyi beklerdim. Cumartesi akşamı rakip firma ile yaptığım görüşme sonrası pazar günü saat 11:00 de arayıp 12 de bağlamak için geri dönüş yapıldı. Bu fark önemli.

  • Tayyar K.
    24 Ocak
    22:18

    Bu mesajdan sonra farklı bir arkadaş telefon ile arayarak durumun bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını belirtmiş ve çözüleceğini beyan etmiştir. Umarım kısa sürede durum hallolacaktır.
    İlginize teşekkür ederim.

  • 24 Ocak
    17:17

    Sayın Tayyar Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri