Türk Telekom Yanıltıcı Kampanya Mesajı.

Muhammed Muhsin A. |

19.07.2016 saat 19.47'de Türk Telekom'dan gelen mesaj: "değerli müşterimiz, iletişim ihtiyaçlarınıza destek olmak için 24.07.2016 Pazar 23:59'a kadar evde/işte internet hattınıza ekstra 10 GB eklenmiştir. " Bu mesaj üzerine telefondan internet kullanmaya başladım. Mevcut paketimden harcadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi istedim. Müşteri temsilcisi bu paketin evde işte hattına tanımlandığını söyledi. Ben de mesajın aldatıcı olduğunu ve şikayet formu açmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi benimle polemiğe girdi. Kendisine benimle tartışmamasını sadece şikayetimi işleme almasını söyledim. Uzlaşmaz tutumuna devam etmesi üzerine telefonu kapattım. Hem müşteri temsilcisinin tutumundan, hem de aldatıcı mesajdan dolayı şikayetçiyim.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme