17 Eylül 2014

Türk Telekom Yanıltıcı Bilgi Vererek Yanıltma!

1 yıl önce temmuz ayında 02164400244 nolu ev telefonuma saat 19 dan itibaren gsm görüşmesi dahil edildi ve kampanya bittiği anda bilgilendirileceğim söylendi. Aylık 28 tl ödediğim fatura 116.75 tl. geldi. Kampanyanın dolması ile ilgili hiçbir ikaz gelmedi. Aboneliğimi iptal ettirdim.

3 saat sonra dalga geçerek 2 adet mesajla kampanyanın 7. ayda bittiği bildirildi. Onlara helal olmasın demekten başka yapacak birşey yok herhalde. Türkiye'de bunlara dur diyecek bir yetkili kurum arıyorum. Vatandaşının yanında bir devlet olduğunu görmek istiyorum.

Ahmet M. 274 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Eylül 2014

    Sayın Ahmet Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön