Türk Telekom Yanıltıcı Bilgi Vererek Yanıltma!

Ahmet M. |

1 yıl önce temmuz ayında 02164400244 nolu ev telefonuma saat 19 dan itibaren gsm görüşmesi dahil edildi ve kampanya bittiği anda bilgilendirileceğim söylendi. Aylık 28 tl ödediğim fatura 116.75 tl. geldi. Kampanyanın dolması ile ilgili hiçbir ikaz gelmedi. Aboneliğimi iptal ettirdim.

3 saat sonra dalga geçerek 2 adet mesajla kampanyanın 7. ayda bittiği bildirildi. Onlara helal olmasın demekten başka yapacak birşey yok herhalde. Türkiye'de bunlara dur diyecek bir yetkili kurum arıyorum. Vatandaşının yanında bir devlet olduğunu görmek istiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Eylül
    10:02

    Sayın Ahmet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ
    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri