Türk Telekom Yanıltarak Satış Yapıyor!

Betül K. |

Ev telefonu pek kullanmıyoruz.Pazar yerinde o kalabalığın içinde annemi arayıp paket satışı yapmaya çalışmışlar.Annem ve babam anlamayan insanlar değiller.Müşteri temsilcisinin sesini duyamadığını pazarda olduğunu anlatmasına rağmen temsilci konuşmaya devam etmiş.Sonra telefonu babam almış.Bu sırada ek paket tanımlaması için onay istiyor ama babamlara müşteri temsilcinin söylediği sadece 5 TL fatura geleceği. Faturaya ek olarak geleceği anlaşılmamış.

Bunu bilen annem ve babam defalarca;sadece 5 TL'mi gelecek diye sorduktan sonra bu duruma onay vermiş.Ama gördük ki kullanmadığı hatta 24 ay kontrat yapılmış ve 32 TL ücretli paket tanımlı.İptali olmuyor.Mahkemeye vereceğiz.

Etiketler :

Ek Hizmet Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    14:11

    Sayın Betül Hanım ,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri