Türk Telekom Yalın İnternet Port Hatası.

Mehmet T. |

Yeni evimize yalın internet başvurusunda bulunduk. Bir hafta kullanamadan port hatası uyarısı aldık. 4-5 gün çalışan internet nasıl oluyor da port hatası veriyor anlamak gerçekten zor. Müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdık biz işteyken gelip incelemişler ve iç tesisat ya da modemden kaynaklı olduğunu belirtmişler. 4-5 gündür çalışan iç tesisat ve modem nasıl olur da birden gidiyor. Tekrar arıza kaydı açtırmak istediğimizde ücret talep ediyorlar. Modemi kendilerinden aldık, bağlantıyı kendileri yaptı bir de üstüne tekrar servis bedeli çıkarıyorlar. Kullanamadığımız internetin boş yere parasını ödememek için sorunumuza acil çözüm istiyoruz.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet T.
    20 Haziran
    13:19

    İç tesisatınızda ya da modeminizde arıza var diyenlere sakın inanmayın. Akşam modemi sıfırladım otomatik olarak kullanıcı adını farklı bir kullanıcı alıyordu onaylıyorum dediğimiz de o kullanıcı adından internete (iç tesisat ya da modem arızalı denen) aynı dairede çıkabildik. Kendi kullanıcı adımı girdiğimde ise giremedik. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şükürler olsunki bilinçli bir müşteri temsilcisine denk geldik ve tekrar ekip gelerek sorun çözüldü. Diyeceğim o ki iç tesisat ve modeminiz sorunlu açıklaması tamamen uydurmadır. Sorun Türk Telekom'dan kaynaklı olan bir çakışmadan dolayı çıkmış ve düzeltilmiştir.