Türk Telekom Yalın İnternet Bağlantısı Yapılamadı...

Ferdi A. |

Türk Telekom yalın internet abonesiyim. Nakil ihtimali olduğu için kolaylık olsun diye yalın interneti tercih ettim. Bir ay hizmet aldıktan sonra nakil talebinde bulundum. Bir hafta sonrasında eve gelen teknik ekip yeni bir hat bağlatmamı söyledi. Halbuki yalın internet sabit hat olmadan kullanılabilen bir servis. Konuyla alakalı çağrı merkezi yetkililerine durumu anlattığımda onlar da neden böyle bir şey olduğuna anlam veremediler ve nakil işlemini yapmak için 13 gün sonrasına tekrar randevu verdiler.

Bir gün kala teknik bir aksaklık olduğuna dair SMS geldi ve randevu iptal edildi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede evde sabit bir hat olduğu için yeni bir hat bağlatmam gerektiği bilgisi verildi. Fakat abonelik işleminde tarafıma böyle bir bilgi verilmedi. 192 TL bağlantı ücreti ödediğim halde neden tekrar hat bağlatmak için masraf yapayım? Ayrıca 3 haftadır boşuna fatura ödüyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil