Türk Telekom Wirofon Hizmeti Sürekli Hata Veriyor!

Gülşah G. |

1 hafta önce wirofona başvurdum. Fakat sürekli hata verdiği için kullanamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum form doldurduk 3024 saat içinde dönecekler dediler hala bir haber yok. Ben arıyorum sürekli her görevli farklı bir bahane bulup kapatıyor. Birinin söylediğini diğeri değiştiriyor kimsenin wirofon'dan haberi yok.

Üstelik wirofon'u tuşlayarak müşteri hizmetlerine bağlandığım halde wirofonu tuşlamadınız işlem yapamayız yeniden arayın diye geçiştirmeye çalışıyorlar itiraz edip tuşladığımı söyleyip hemen bir kontrol ediyorlar. Bu kadar ilgisiz bir kurum görmedim. Bir sürü reklam var hizmete gelince hiçbir şey yok.

Etiketler :

Ek Hizmet ve Servisler Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    09:39

    Sayın Gülşah Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Onur AKIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri