Türk Telekom "Web Anlık Ankara" Adı Altında Kredi Kartımdan 120 TL Çekilmiş!

Sultan D. |

Kredi kartı ekstremi incelediğimde kredi kartımdan 120 lira "t. Telekom Web anlık Ankara" adı altında para çekilmiş olduğunu gördük ve bu ücretin neden alındığına bir anlam veremedik. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, bırakın yardımcı olmayı olaydan haberi bile yok. Bankanızla görüşün, bu konudan bilgimiz yok gibi saçma şeyler duyuyoruz. Karşımıza bir muhatap çıkmıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Bu nasıl bir iştir? Mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.

Etiketler :

Ek Hizmet Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    09:36

    Sayın Sultan Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri