Türk Telekom Vermediği Hizmetin 6 Aydır Parasını Alıyor!

Onur Ş. |

Temmuz 2014 den bu yana 4441444 numaralı telefondan Türk Telekom yetkililerine verdiğim sayısız arıza kaydı 3 günlük süre dolmadan saha yetkilileri tarafından "arızanız giderildi" diye mesajla geçiştiriliyor.

Oysa arıza hala devam ediyor. Arızanın fiber kutudan kaynaklandığını bunu değiştireceklerini söylüyor saha çalışanları. Oysa ben temmuz ayından bu yana fatura ödüyorum. Ödediğim faturaların iadesinin mümkün olmadığını söylüyorlar. Bu kadarına pes dedirtiyor Türk Telekom...

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    15:16

    Sayın Onur Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri