12 Mayıs 2015

Türk Telekom Verilmeyen Hizmet İçin Faturalama Hakkında!

27.02.2015 tarihinde hattımı taşıdım fakat Mart ve Nisan faturası çıkıyor. Firmaya aşağıdaki mail atılmıştır;

Merhaba,

0212****** no.lu telefon numarasını Şubat ayının sonu itibari ile farklı bir operatöre taşıdım fakat Türk Telekom tarafından Mart ve Nisan ayı olmak üzere 40 TL civarında bir fatura ulaştı ve ödemesini yapmış bulundum. Sizler vermediğiniz bir hizmet için neden hala tarafıma fatura kesiyorsunuz, yatırmış olduğum 40 TL'nin tarafıma hizmet verildiğine dair ispatlanmasını rica ederim!

Selçuk 123 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk 14 Mayıs 2015

    Merhaba Zeliha Hanım, tarafınızdan dün hat sahibini yani Babamı aramış arkadaşlar Mart ve Nisan ayı olarak almış olduğunuz ücretin Mart ayında 1 günlük kullanımdan kaynaklı olduğu, yan yattığı, çamura battığı vs... Gibi saçma sapan 3-5 kuruş için kılıf uydurulmuş. Sizi tanıdığım tüm dostlarıma tavsiye etmeyeceğim gibi aksine Türk Telekom'dan kesinlikle hizmet almamaları gerektiğini tüm tanıdıklarıma ileteceğim. Çağrı merkeziniz ile yapmış olduğum görüşmede de belirttiğim gibi "yardımcı olmadığınız için teşekkür ederim" böyle saçmalık olamaz hizmet almadığım aylar için nasıl fatura kesebilirsiniz hadi diyelim bir yanlışlık oldu Mart için aldınız Nisan için ne faturası alıyorsunuz? Sizin saçma sistemleriniz yüzünden ben eminim ki Mayıs, haziran önümüzdeki aylar içinde iptal aboneliğe fatura kesmeye devam edersiniz. Beni veya babamı konu ile ilgili bilgilendirmek için arayacaksanız eğer lütfen işinizi doğru ve kontrol ederek yapın sizin yapmış olduğunuz bir hatayı bizim suçumuz gibi aks ettiremezsiniz sizi bildiğim tüm şikayet merkezlerine bildireceğim. Saygılarımla, selçuk karaca

  • Selçuk 13 Mayıs 2015

    Merhaba Zeliha Hanım, konu ile ilgili en kısa zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler, iyi Çalışmalar.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mayıs 2015

    Sayın Selçuk Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeliha ÇAMURCU Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön