Türk Telekom Verilmeyen Hizmet İçin Faturalama Hakkında!

Selçuk K. |

27.02.2015 tarihinde hattımı taşıdım fakat Mart ve Nisan faturası çıkıyor. Firmaya aşağıdaki mail atılmıştır;

Merhaba,

0212****** no.lu telefon numarasını Şubat ayının sonu itibari ile farklı bir operatöre taşıdım fakat Türk Telekom tarafından Mart ve Nisan ayı olmak üzere 40 TL civarında bir fatura ulaştı ve ödemesini yapmış bulundum. Sizler vermediğiniz bir hizmet için neden hala tarafıma fatura kesiyorsunuz, yatırmış olduğum 40 TL'nin tarafıma hizmet verildiğine dair ispatlanmasını rica ederim!

Etiketler :

Fatura Gönderimi Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk K.
    14 Mayıs
    09:09

    Merhaba Zeliha Hanım,

    tarafınızdan dün hat sahibini yani Babamı aramış
    arkadaşlar Mart ve Nisan ayı olarak almış olduğunuz ücretin Mart ayında 1
    günlük kullanımdan kaynaklı olduğu, yan yattığı, çamura battığı vs... Gibi saçma
    sapan 3-5 kuruş için kılıf uydurulmuş. Sizi tanıdığım tüm dostlarıma tavsiye
    etmeyeceğim gibi aksine Türk Telekom\'dan kesinlikle hizmet almamaları
    gerektiğini tüm tanıdıklarıma ileteceğim.
    Çağrı merkeziniz ile yapmış olduğum görüşmede de belirttiğim gibi \"yardımcı
    olmadığınız için teşekkür ederim\" böyle saçmalık olamaz hizmet almadığım
    aylar için nasıl fatura kesebilirsiniz hadi diyelim bir yanlışlık oldu Mart
    için aldınız Nisan için ne faturası alıyorsunuz? Sizin saçma sistemleriniz
    yüzünden ben eminim ki Mayıs, haziran önümüzdeki aylar içinde iptal aboneliğe fatura kesmeye devam edersiniz. Beni veya babamı konu ile ilgili bilgilendirmek için arayacaksanız eğer lütfen işinizi doğru ve kontrol ederek yapın sizin yapmış olduğunuz bir hatayı bizim suçumuz gibi aks ettiremezsiniz sizi bildiğim tüm şikayet merkezlerine bildireceğim.

    Saygılarımla,

    selçuk karaca

  • Selçuk K.
    13 Mayıs
    08:23

    Merhaba Zeliha Hanım,

    konu ile ilgili en kısa zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum.

    Teşekkürler,
    iyi Çalışmalar.

  • 12 Mayıs
    12:10

    Sayın Selçuk Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri