15 Mart 2013

Türk Telekom Verilmeyen Hizmet Bedeli!

8 ay önce konut değişikliği sebebiyle telefon ve adsl nakil talebinde bulunduğum halde hala hiç bir şey yapmayan, attığım maillere ya "şikayetiniz için teşekkür ederiz" ya da "biz size döneceğiz" deyip bir daha arayıp sormayan, üstüne bir de vermediği hizmeti faturalandırıp yollayan firma...
Sizin alt yapı eksikliğinizin faturasını müşteriden çıkarmak hizmet kalitenizi ve anlayışınızı fazlasıyla ortaya koyuyor. Bir an önce sizden mantıklı bir açıklama istiyorum.Tabi varsa.

Zulfer 121 Okunma

Cevaplar

  • Zulfer 16 Nisan 2013

    nakil işlemimin gerçekleşmeme nedeni olarak; binamızda kutunun olduğunu belirtmediğim gibi saçma bir gerekçe gösterdiler.dilekçemde 12 daireli apartmanda kutunun hazır olduğu belirtilmişti.OYALAMACA ....

  • Zulfer 03 Nisan 2013

    Sorun zaten görmezlikten geliniyor.Klasik laflar yerine ; çözüm bulmak hizmetin gereğidir.9. aya da girdik .... Gerisi hikaye ...

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Zülfer Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön