18 Nisan 2013

Türk Telekom Verilen 100 Dakika Her Yöne Değilmiş!

19 mart 2013 tarihinde Türk Telekom'u arayıp e fatura geçişimi sağladım ve bana 29 marttan 29 nisana kadar her yöne 100 dakika konuşacağıma dair bilgi aldım. bana verilen bilgide bu her yöne konuşma şehirçi , uluslararası, gsm, ve 444 'lü hatlar için geçerliydi ve kalan dakikamı sorgulamam için bana 0800 'lü bir numara verdiler.

Geçen müşteri hizmetlerini aradığımda bana hediye paketi dışında 12 dakika kullanım yaptığımı söylediler. halbuki benim konuşma paketim her yöne geçerliydi ve asla paketimi aşmadım. anlaşılan Türk Telekom'un verdiği 100 dakika her yöne değilmiş ve bunu faturaya yansıtmak istiyorlar. ayrıca 444'lü hatları aramayı ayrıca faturalandırıyorlarmış.

Tolga 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın Tolga Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön