Türk Telekom Verdiği Randevu Tarihine Uymuyor.

Onur B. |

İnternet ve Tivibu aboneliği için Telekom'a başvuru yaptım ve 19 Eylül 13:30 - 18:00 zamanına kurulum için randevu verdiler. Telekom görevlileri kurulum için gelmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda randevuma gelinmediği için iptal olduğunu yeni randevu oluşturmam gerektiğini söylediler. En erken çarşamba boşluk olduğunu salı günü ekipler boşluk bulabilirse adresime gelebileceklerini ilettiler. Benden sonra randevu alanların benim işim halledilmeden önüme geçtiklerini ve beklemem gerektiğini, Telekom için müşterisine verdiği sözün bir anlam taşımadığını öğrenmiş oldum. Üstüne bir de müşteri temsilcisi gayet akıcı giden görüşmede köşeye sıkışınca sesimi alamadığını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Bravo Telekom!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış