Türk Telekom Üzerime Kayıtlı Hattı Başkasına Sattılar.

Derya C. |

Daha önce satın aldığım kontörlü hattımı, pazar günü faturalı hatta geçme başvurumla aynı gün hattım bir başka birine satıldı. Müşteri hizmetlerine bırakılan şikayet kayıtlarımı ve yeni satın alan diğer mağdurun şikayet kayıtlarını görüp takip edip; sonraki aramanız da bile ilgilenemeyecek kadar deneyimsiz elemanları göreve almış ve üç gündür arayıp şikayette bulunan müşterilerine, geri dönüş yaptıklarında müşteri temsilcisi; şikayet kaydını tam okumadan dönüp aradığı konuşmasından ve tekrar aramdan anladığım (arkasından arayıp farklı müşteri temsilcisinin den şikayet kaydının doğru kayıt alındığını dinledim) bir de sesini yükseltme diyecek kadar eğitimsiz, deneyimsiz personelleri toplamış durumdadır. Hattımı kapatmak için bayisine gittiğimde ise hat bende gözükmediğinden kapatamadılar. 4 gündür beceriksizlikleri ile stres ve gerginlik dolu günler yaşarken hala çözümsüz bekletiyorlar.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri