27 Şubat 2013

Türk Telekom Üyelik İptalini Yapmıyor!

19. 2. 2013 tarihinde yayınlanan şikayetim hala sonuçlanmadığı için bu sabah müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattım son durumu öğrenmek için (sizden hala geri dönüş olmadığından dolayı). (20 gündür bunu yapmaktan oldukça sıkıldım) ve arkadaşınız bana hattım üzerinde bir iptal başvurusu gözükmediğini söyledi.

Ben bu başvuruyu aralığın başında verdim şuan şubat sonundayız. Şubat başında aldığım cevap sistemsel hatadan dolayı hattınız kapatılmamış oldu. Şu anda iptal başvurunuz yok cevabını alıyorum. Sabır mı sınıyorsunuz? Müşteri hizmetlerine 3 kere şikayet kaydı oluşturduktan sonra nasıl bu cevabı alıyorum merak ediyorum amaç ne acaba?

Didem Y. 390 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Şubat 2013

    Sayın Didem Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön