22 Mart 2013

Türk Telekom Üyelik İptali Yerine Dondurma İşlemi Yapıldı!

0212 477 **** nolu hat iptali için dilekçe verdim fakat işleme hat dondurma olarak alınmış. Dilekçede kapatılması yazıyor fakat dondurmak istemişim gibi işleme alınmış. Defalarca aradılar müşteri hizmetlerinden kapatmak istediğimi söylüyorum işlem dondurma olarak yapılıyor. Aylarca uğraştık. Madem hattı dondurdunuz neden fatura gönderiyorsunuz.Dondurulan hatta fatura gelir mi olur şey değil. Türk Telekom a yakışacak bir işlem mi? Bu mesajı alan firma yetkilisinden hattımla ilgili ses kayıtlarımı dinleyip bir çözüm yolu bulmasını rica ediyorum.

Halil 319 Okunma

Cevaplar

  • Halil 22 Mart 2013

    çözülen bir şey yok paşa paşa fazladan kesilen faturaları ödeyin demek istenildi.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Halil Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön