Türk Telekom Üst Pakete Geçmek İstiyorum!

Kazim K. |

2015 yılında 2 yıllık taahhüt verdim. Ogün için fiber ve hiper paket almak istemem rağmen altyapım uygun olmadığı için ultranet limitsiz 16 paketine geçtim. O gün müşteri temsilcisi altyapı çalışmaları tamamlandığında üst paketlere geçişde sorun olmayacağını belitti. Yine bu süreçte kullanabildiğimiz max hız 8mbıt/s' i geçmemiş. Yaklaşık 2 ay önce alt yapım değiştirildi ve şu anda hat hızım 75 mbıt/s hızına kadar çıkabiliyor. Bir aydır müşteri hizmetlerini arayarak 50 mbıt hiper veya fiber paketlerine geçmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği cevap: Alt yapınız hiper olarak destekliyor ama siz bu pakete geçemezsiniz. Oysa bir başka müşteri temsilcisi sistemdeki bir problemden dolayı o paketleri göremediğini söylüyor. Ya parasıyla üst pakete geçmek istiyorum geçemezsin diyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme