Türk Telekom Ürün Memnuniyetsizliği ve Servis Problemi!

Gökhan B. |

5 gün önce Türk Telekom 16 MB net ve Tivibu sinema HD paketine geçiş yaptım. Kurulumdan sonra gördüğüm HD yayınları izleyemediğim müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası HD pakete geçiş yapabilmem için kurulumdan sonra 24 saat geçmesi olduğunu söylemesi oldu, sonraki gün gerekli tanımları yapılması için tekrar müşteri hizmetlerini arayarak gerekli tanımları yaptırdım. 2. günde internette yavaşlamalar Tivibu'da donmalara titremeler başladı. Müşteri hizmetlerine talep oluşturdum 48 saat içinde arızanın giderileceğini ilettiler, ertesi gün gelen SMS bilgisinde arızanın giderildiği bilgisi verildi fakat sonuç değişmemişti. Bugün içinde telefon ile dönüş sağladılar arızanın kontrolü için problemi kontrol edemeyeceğimi söyledim ve akşam aramaları için not bıraktırdım fakat dönüş alamadım ve sorun halen devam etmekte. Abone olduğum bu pakette aboneliğin iptalini istiyorum.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Teknik Servis Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan B.
    22 Mayıs
    13:27

    Ayrıca sunulan paket hakkında detaylı bilgilendirme yapılamıyor sözde 16 MB İnternet hızı sağlıyorlar kontrollerde 12 MB üstüne çıkmıyor tivibuyu açınca bu hız 6 MB düşüyor ama paket 16 MB bu nasıl oluyor satış yaparken neden bunun bilgisi verilmiyor.