Türk Telekom Ultranet-VDSL Geçiş Sorunu!

Arda P. |

Yıllardır TTNET üyesiyim ve Ultranet ADSL bağlantımı bir üst pakete taşıyarak VDSL üyesi olmak için talepte bulundum. Bu işlemin maksimum 15 gün süreceğini belirten yetkililer, modemimi 2-3 iş günü içerisinde, gayet hızlı bir şekilde gönderdiler. "Port taşıması" olarak adlandırdıkları işlemin, maksimum 3-5 gün süreceğini biliyorum, fakat nedense (ki muhtemelen yeni fatura dönemimi bekliyorlar) bu geçiş işlemi hala yapılamadı. Gayet beceriksizce ve tembelce bir şekilde, 15 günü sonuna kadar kullandılar. Hala işlemim yapılmadığı için şikayette bulundum kendilerine (bildirim No.: 537005683), fakat hala bir sonuç yok ve bugün 17 ya da 18. iş günündeyiz. Hala bir işlem yapılmış değil ve port geçişi aşamasında olduğum için de üzerine sürekli olarak internetimde kopma, yavaşlık sorunları yaşıyorum. Gerçekten yıllardır bu kadar kötü bir performans görmemiştim Türk Telekom'dan.

Etiketler :

Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arda P.
    24 Mart
    10:59

    Beni dün arayıp, bulunduğum bölgede bu hizmeti saglayamadıklarını belirttiler. Bana olmayan bir hizmeti pazarlamalarını geçtim, bir sorun olduğunu da anlamaları 17 iş gününü aldı ve olayın sadece en sonunda müşteriye bilgi verildi. Şu anda eski internet paketime döndürüldüm ve Kasım'da bitecek olan taahütümden sonra üyeligimi de kesinlikle sonlandıracagım. Teşekkürler Türk Telekom, beni de yıldırmayı başardın.