Türk Telekom Ücretlendirme Sorunu!

Mustafa Emin A. |

Nakil işlemi yaptırmak istemiştim. Nakil işlemi ilettikten sonra gelen ekipler binada gerekli sistemin olmadığını başvuruda bulunmam gerektiğini söyledi. Gerekli işlemin uzun süreceğini söylemelerinden dolayı hattımı ve ADSL imi dondurdum. Bugün elime gelen bir faturayla dondurma süresince hattıma ücret yansıtılmış ve ödemezsem yasal işlem uygulanılacağını bildirmişler.

6 ay kullanmadığım hattım boyunca defalarsa ADSL'inizden memnun musunuz diye arayan arkadaşlara hattı kullanamadığımı söylediğimde bana form oluşturduklarını geri dönüş sağlanacaktır denilmiştir ve hiç bana geri dönülmemiştir. Kullanmadığım hattıma neden ücret ödeyeyim? Ayrıca bir işlem bu kadar sürer mi?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Kasım
    15:37

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 13 Kasım
    11:16

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.