Türk Telekom Ücret Tarifesi Hakkında Bilgi Verilmemesi...

Canan K. |

2014 yılında Avea ile yaptığım taahhüdün bitiş tarihi 9 Ocak idi. Müşteri temsilcisi ile tarife değişikliği ile ilgili görüştüm. Hat ile ilgili olarak zorunlu bilgilendirmeler tarafıma yapıldı. İnternet kullanımları ücret tarifesi hakkında bilgilendirme yapılmadığından (sonradan öğrendim ki zorunlu değilmiş) yeni tarifeye geçiş sürecinde interneti kullanmış olmam neticesinde tarafıma yüksek fatura yansıtıldı.

Tarife değişiklik süreci zaten çok sancılı geçti evrak gönderdim MNG Kargo'yla (kargo şirketi kargo alıcısının evrakları almadığını söyledi) 1 hafta sonra Avea iletişim merkezine ulaştı.

-Evraklar zamanında teslim alınmadı.
-Ücret tarifesi hakkında bilgilendirme yapılmamasından dolayı yüksek fatura ödemeye mahkum edildim.

.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme