Türk Telekom Ücret İadesi Yapacağız Deyip Bilgilerimi İstediler!

Faruk K. |

Yaklaşık 7 ay önce cep telefonuma Türk Telekom tarafından bir mesaj gönderildi. Eski bir adsl numarama ait fazladan tahsil edilen ücretin iadesi yapılacakmış. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumdan bahsettim,onlar da evet bir ücret iadesi söz konusu,siz bilgilerinizi verilen internet adresinden girin diye söylendi bana.

Ben de gerekli bilgileri girdi. Aradan 7 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi aynı müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir ücret iadesi kaydının bulunmadığını söylediler. Madem öyle neden benim bilgilerimi istediniz? Farklı bir yanıltıcılık şekli mi acaba?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    15:46

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Faruk K.
    21 Ağustos
    16:57

    hadi bakalım bekliyoruz.

  • 21 Ağustos
    13:50

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.