Türk Telekom TTNET Servisi Modem Değişmediği Halde 25 TL Parasını Yansıttılar.

Ceyhan A. |

TTNET'in 18***8511 nolu abonesiyiz. 2 haftadır internet sinyalimiz yok. 8 ekim'de çağrı merkezini aradım. Dıştan gelen kabloda olduğunu belirtmemize rağmen bize hatlarınızda sorun var diye döndüler. Tam bir hafta sürekli defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Nihayet 1 hafta sonra teknik servis geldi ve sorunun dış kablo olduğunu tespit ettiler. Dış kabloyu değiştirdiler, kablonun değişimi TTNET 'e atı. Ancak kablonun uçlarını bağlamak için 14 TL para alıyorlar. Sonuçta bir kablo değiştiriyorsanız, o kablonun uçlarının bağlanması gerekmiyor mu?

Servise gelen kişi yaptığı işlem için telefonunda TTNET'in sistemine giden bir programda; modem değişimini işaretledi onayladı. Modem değişmedi ki dedim. Sonra bir daha iç tesisat, kablolar, bağlama kutucuğunu işaretledi onayladı. 11 TL gelme parası, 14 TL kabloları birbirine bağlama yapılan iş bu kadar. Modem değişimi olmadı,25 TL yansımasın.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme