Türk Telekom TTNET Nakil.

Mehmet K. |

07.02.2016 tarihinde nakil başvurusunda bulundum ve bana yasal süre olan 7 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. 7 günün dolması ve nakil işlemimin gerçekleşmesi üzerine müşteri temsilcisini aradım ve sistemsel bir sıkıntıdan dolayı işlemimin iptal olduğunu söylediler. Nakil işlemimin gerçekleşmesi için yeni bir talep açmamı ve 7 günlük yasal sürecin tekrar başlayacağı söylendi. 23.02.2016 tarihi itibari ile 7 günlük süreç tamamlanmış ve nakil işlemimin gerçekleşmesi gerekmektedir. Fakat gerçekleşmemiş olup bilgi için sürekli aradığım çağrı merkezi ve bölge müdürlüğünden herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hatta TTNET Antalya bölge müdürlüğünü aradığımda telefona çıkan bayan arkadaş hiçbir şekilde yardımcı olmamış, müşteri memnuniyetini hiçe sayarak telefonu yüzüme kapatmıştır. Defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm bulunamamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil