Türk Telekom TTNET Haksız Fatura!

Harika A. |

Tivibu üyeliğimi müşteri hizmetleri ile görüşerek 1 ay bile dolmadan iptal ettirdim, çünkü internet sağlayıcısı hakkında yanlış ve eksik bilgilendirme yaptılar. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde 20 TL cayma bedeli olduğu söylendi ben de kabul ettim. Dün şahsıma gönderilen 440 TL'lik faturayı görünce şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde Tivibu cihazlarınızı teslim etmediğiniz görülüyor dendi.

Ben de elimde teslim ettiğime dair evrağım olduğumu söyleyerek faturaya itiraz ettim. Ancak faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bugün aradığım temsilci ise bambaşka bir şey söyledi; "cayma bedeli bu ücret" dedi. Ben de tarafıma böyle bir ücretten bahsedilmediğini söyledim. Daha önce başka şekilde bilgilendirildim dedim ancak itirazım kabul edilmedi. Her aşamada Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. Son mağduriyetimin bedeli 440 TL! Bu faturayı kabul etmiyorum. Çözüm bekliyorum!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme