Türk Telekom TTNET Arızanın Çözümü İçin İlgilenmiyor!

Mine Ç. |

Durup dururken 26 Eylül'de kesilen internetimiz için 444 0 375'i aradım. Müşteri temsilcisi çözüm için "hata kaydı" oluşturduğunu söyledi ve tarafınıza en geç 48 saat içinde dönüş yapılacak şeklinde belirtti. 48 saat içinde dönüş yapılmadı. 3-4 gün sonra internet bağlantısı geldi ve sonra ara ara sürekli kopmalar yaşandı. Bu kopmaların düzelmesi için tekrar TTNET'i aradım. Kendi modem firmaları olan TP-Link firmasına yönlendirdi. Burada modem kurulumu için uzunca bir görüşme yaptık, yapılamadı.

TTNET müşteri hizmetlerini tekrar aramak zorunda kaldım. Tekrar aradığımda değil modemi kurmak tamamen iptal hale getirdiler. Yine hata kaydı oluşturup 48 saat içinde kesin dönüş yapılacağını söylediler. Ama yine dönüş olmadı! Benden kaynaklanmayan bir arıza için saatlerimi ve telefonumdaki tüm kontörümü harcayarak uğraştım. Günlerdir nete giremediğimiz için mağdur olduk. Yazıklar olsun!

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Bağlantı Kesilmesi