Türk Telekom Tivibu'nun Sık Sık Arızalanması!

Mustafa Ç. |

D***'nin faturaları iyice abartması üzerine Tivibu'ya geçiş yaptık ve bir yıldan fazla bir süredir kullanmaya çalışıyoruz. Çalışıyoruz, çünkü kaç defa arızalandığını ve her defasında kaç gün sonra giderildiğini kendi kayıtlarınızdan da görebilirsiniz. Cuma günü akşam saatlerinde görüntü kayboldu ve "Üyeliğiniz ile ilgili bir sorun oluştu. Lütfen müşteri hizmetlerinden destek alınız" uyarısı çıktı. En az dört defa müşteri hizmetlerini aradım. Nöbetçi ekibimiz var ilgilenecek, arızanız inceleniyor dediler vs. Zannedersin uzayda yaşam izi arıyor arkadaşlar. Sayın Tivibu yetkilileri bugün ilk arıza kaydı açılması üzerinden 3 gün geçti. Bu kaçıncı arıza unuttum artık. Sizden tek ricam veremediğiniz bir hizmetin parasını almayın benden artık. İlk fırsatta yasal yollardan da hakkımı arayacağım. Sözleşmeyi feshettiğimde utanmadan cayma bedeli talep edeceksiniz.

Etiketler :

Yayın İzleyememe Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ç.
    17 Ekim
    20:23

    Akşam aboneliğimi sonlandırmam halinde ödeyeceğim cayma bedelini sormak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bunu hesaplayabilmek için abonelik sonlandırma talep edip bakabileceklerini söylediler, aboneliğimi sonlandırdılar ve tekrar başlattılar, sorun çözüldü. Öncelikle pazartesi akşam 20.00 sularında tesadüfen de olsa sorunu çözen müşteri hizmetleri temsilcisine Teşekkür . Ediyorum. Ancak ilgisiz veya bilgisiz müşteri hizmetleri temsilcilerinden ve 3 gündür gelemeyen servisten (zira daha önce de en az 4-5 defa modem arızasından dolayı çağırmak zorunda kaldık ki yine gelemedi arkadaşlar) şikayetim devam etmekte...