21 Ekim 2016

Türk Telekom Tivibu'da 2 Aydır Güncelleme Sorunu Yaşıyorum.

Yaklaşık 1 buçuk yıldır Tivibu kullanıcısıyım. Son 2 aydır her hafta yazılım güncelleme sorunu yaşıyorum ve sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında çözüyoruz ama 2 gün sonra yine aynı. Bu haftaki sorunumuz ise kumanda komutları algılamıyor, kanal değiştiremiyorum, ses tuşları çalışmıyor, info kısmı da güncellenmiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım 21 dk.lik görüşme sonucu yine yeni yeniden arıza kaydı oluşturulup baştan savuşturuldum.

1. Her ay eksik aldığım hizmete 90 TL ödemek hak mıdır?
2. Müşteri hizmetlerine çalışan olarak aldığınız kişileri en anlamayan özellikle mi seçiyorsunuz?
3. Bu çalışanlara sorun çözmek için verdiğiniz talimat fişi çıkar tak deyin sorun çözülür cümlesi mi? Mümkünse bu 3 soruya cevap istiyorum.

Şükriye 341 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön