20 Ekim 2016

Türk Telekom Tivibu Sorunu Giderilmiyor...

Cumartesi sabahı evime Tivibu bağlattım ve dışarı çıktım akşam eve geldiğinde Tivibu kumandadan kaynaklı çalışmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en erken ayın 20 sinde müdahale edileceğini bildirdiler ben 4 gün TV olmadan mağdur olacağımı belirttim üyeliğimi. İptalini istedim hizmet almadığım bir şeyden bana cayma hakkım karşılığında bir bedel ödemem gerektiğini ve 48 saat içinde işleme alınıp müdahale edileceği söylendi fakat 72 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde benimle irtibat kurulmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu hat üzerinden arıza kaydı olduğundan sizinle irtibata geçilecek denilip telesekreterdeki ile tel kapatıldı bu konuda mahsur edildiğim için internet aboneliğim dahil bütün aboneliklerimi iptal ettirdim 545 TL cayma hakkı cezası kesildi çok büyük gözüken ama bir o kadar da ilgisiz firma...

Atakan 183 Okunma

Cevaplar

  • Atakan 04 Kasım 2016

    Merhaba 22 gün öncesi evime Tivibu bağlattım ve aynı gün kumandası çalışmadığı için çağrı açtım bu kadar zamandır ne kumandam değişti nede muhatap alabileceğim bir kişi ile görüşme sağlama şansım oldu. Bu kadar köklü bir firmada muhatap bulunmamakta ve ufacık bir arızayı bile giderilmesine destek alınamamakta olması çok kötü gerçekten teşekkürler Türk Telekom ailesi ilgisizlik ve çözümsüzlüğünüzden dolayı...

  • Atakan 03 Kasım 2016

    Merhaba Şikayetimin üstünden 14 gün geçmesine rağmen firma ısrarla ne benimle irtibata geçti ne de sorunumla ilgili işlem yaptı kumandası bozuk tivibuma arıza ekibi arayarak dışarıdan müdahale edip beni tekrar arayacaklarını belirtmesini saymazsak tabi teşekkür ederim Türk Telekom ilgisizliğiniz ve çözümsüzlüğünüzden dolayı İyi çalışmalar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön