3 g

Türk Telekom Tivibu  Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Vererek Mağdur Etti!

12/04/2017 tarihinde Türk Telekom'un 2125050*** numaralı müşteri kazanım biriminden Y.. Hanım tarafından arandım. Mevcut aboneliğim olan D**tan Tivibu'ya geçiş yapmam halinde D*** internet ve TV aboneliğimin kendileri tarafından iptal edileceğini, benim sadece uydu alıcıyı teslim etmemin yeterli olacağı söylendi. Fakat geçiş yapıldıktan sonra eski TV aboneliğimin iptal edilmediğini gördüm.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana hatalı bilgi verilmiş olabileceği fakat yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca ses kaydı olmasına rağmen ses kayıtlarını incelemelerinin mümkün olmadığı da belirtildi. Şimdi müşteri temsilcilerinin bana yalan söylemeleri sebebiyle hem iptal işlemleriyle uğraşmak hem de fazladan bir fatura daha ödemek zorundayım.

Adnan K. 705 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön