Türk Telekom Tivibu Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor!

Ahmet D. |

Tivibu müşteri hizmetleri tarafından aranarak aylık 10 TL farkla kullandığım paketin yükseltileceğini, izleyeceğim kanal sayısının artacağı ve ücretli seç izle, kirala izle gibi bütün hepsinin ücretsiz olacağı söylenmesiyle onaylayarak paketimi yükselttim. Eve gidip Tivibu'yu açtığımda bütün filmlerin yine ücretli olduğunu gördüm ve arayarak ilettiğimde onların ücretsiz olmayacağı bilgisini aldım. Bana verilen taahhüdün böyle olmadığını ve gereğinin yapılması için şikayetimi ilettim inceleme sonucunda haklı bulundum. Süper paketten cayma bedeli olmadan çıkabileceğimi ama eski taahhütlü paketime dönüş yaptırmayacaklarını yeniden 24 ay taahhüt vermem istendi. Ben de kendi taahhütlerini yerine getirmedikleri için ya eski paketime geçiş ya da verdikleri taahhüdü yerine getirmelerini istedim. Hiçbirini yapamayacaklarını ilettiler. Yasal olarak bütün haklarımı kullanacağımı ilettim.

Etiketler :

Yerine Getirilemeyen Vaad