Türk Telekom Tercihim Dışında Rezervasyon İptalleri...

Mustafa C. |

Nakil işlemimi gerçekleştirdim ve adresime teknik ekip gönderip evime işlemlerini yaptılar. Yalnız internetimi hala kullanamamaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetimi bildirdim. Elite müşteri diye bir paketleri olduklarını söylediler ve ücretinden bahsettiler ki ben Türk Telekom müşterisiyim internetimle ilgili problemleri ücretsiz yapmaları gerekmektedir. Tamam dedim ve onu da kabul ettim.

23.07.2016 tarihinde müşteri hizmetleri ile irtibata geçip 24.07.2016 saat 09:00'a randevu aldım ve randevu saatimi bekledim. Bana bahsettikleri teknik ekip gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda benim istediğim. Elite destek hizmetini benim talimatım dışında iptal etmişler ve bana yeni tarih vermeye kalktılar ve bende mecburen yine 25.07.2016 saat 09:00 tarihine randevu aldım ve beklemekteyim. Kesinlikle ve kesinlikle hizmet kalitesi sıfır. Müşteri memnuniyeti yerlerde.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Devir/Nakil