24 Temmuz 2013

Türk Telekom Telefonun Arızası Giderilmiyor!

Sabit telefonum aylardır kullanılmadığı ve gerek mesaj, gerek müşteri hizmetlerini arama ve gerekse online şikayet bildirimi yollarını denememe rağmen hiçbir geri dönüşüm olmadığı, sonuç alamadığım için oldukça rahatsızım. TTNET ve sabit telefon aboneliğimi bu sebeple iptal etmeyi düşünecek ve alternatiflerini arayacak duruma geldim.

Acil geri dönüşüm ve ilgi bekliyorum şeklinde şikayet bildirdiğim Türk Telekom'dan şu maili aldım; göndermiş olduğunuz e-postanız, Türk Telekom müşteri hizmetleri'ne ulaşmıştır. Size destek olma fırsatını bize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili size 1 iş günü içerisinde yanıt vereceğiz. Fakat aylardır olduğu gibi hala bekliyorum.

Serdar 182 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 24 Temmuz 2013

    Bu tatzda aldığım 3 mesaj fakat ben sonuç istiyorum!.. Eskiden Arıza bildirimi yaptığımda 24 saat içinde netice alınıyordu şimdi arıza bildirimi arızanın alındığını onaylamıyor, 6616 ya gönderdiğim mesaja cevap alamadım, 4441444 de canlı muhatap bulamadım ? !.. :(

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi24 Temmuz 2013

    Sayın Serdar Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön