Türk Telekom Telefonun Arızası Giderilmiyor!

Serdar K. |

Sabit telefonum aylardır kullanılmadığı ve gerek mesaj, gerek müşteri hizmetlerini arama ve gerekse online şikayet bildirimi yollarını denememe rağmen hiçbir geri dönüşüm olmadığı, sonuç alamadığım için oldukça rahatsızım. TTNET ve sabit telefon aboneliğimi bu sebeple iptal etmeyi düşünecek ve alternatiflerini arayacak duruma geldim.

Acil geri dönüşüm ve ilgi bekliyorum şeklinde şikayet bildirdiğim Türk Telekom'dan şu maili aldım; göndermiş olduğunuz e-postanız, Türk Telekom müşteri hizmetleri'ne ulaşmıştır. Size destek olma fırsatını bize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili size 1 iş günü içerisinde yanıt vereceğiz. Fakat aylardır olduğu gibi hala bekliyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar K.
    24 Temmuz
    17:00

    Bu tatzda aldığım 3 mesaj fakat ben sonuç istiyorum!.. Eskiden Arıza bildirimi yaptığımda 24 saat içinde netice alınıyordu şimdi arıza bildirimi arızanın alındığını onaylamıyor, 6616 ya gönderdiğim mesaja cevap alamadım, 4441444 de canlı muhatap bulamadım ? !.. :(

  • 24 Temmuz
    16:48

    Sayın Serdar Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Ömür SÖYLEMEZ
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri