12 Ocak 2015

Türk Telekom Telefonumuzun Arızası 1 Aydır Giderilmedi!

Ödediğim fatura bedelinin karşılığını alamıyorum. Bir aydır telefonumuz arızalı. Kaç kez arıza bildirimi bıraktım, sonuç alamadım. Burası bir işyeri, Türk Telekom benim zararımı karşılayacak mı? Elbette hayır. Bizde esnafız, Türk Telekom'un bu yaptığını müşterilerimize yapmaya cesaret bile edemiyoruz. Lafa gelince 1 numarasınız. Kaç yıldır bir gün bile ödemeyi geciktirmedim. Düzgün vatandaş olmanın karşılığı bu mı sizde. Yönlendirdiğiniz ekipler bize sıkıntının elektrik panosundan kaynaklandığını söyledi. Elektrikçi çağırdık, boş yere para ve zaman harcadık, elektrikle ilgili değil denildi. Sizin ekipler pardon elektrikten değil bizden kaynaklı imiş dedi. Dalga geçtiler resmen. Acil çözüm!

Funda F. 1.024 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Ocak 2015

    Sayın Funda Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Pelin ÖCAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön